Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại goo99 vn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
goo99 vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại goo99 vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua tất cả các kênh dưới đây và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của goo99 vn để báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản hoặc thắc mắc về quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — nó thể hiện ở từng bước bạn dùng tài khoản, từ lúc đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút qua ví điện tử. Dưới đây là bốn trụ cột cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng trình tự bảo mật.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — chẳng hạn tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và thanh toán mới được lưu lại.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và giúp trang hiển thị đúng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định nội bộ và pháp luật áp dụng tại khu vực. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để đội hỗ trợ tiếng Việt khóa tạm thời tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đặt lại thông tin xác thực an toàn.